Incidentanmälan

Om e-tjänsten

I den här tjänsten kan du anmäla misstänkta eller inträffade incidenter.

Kommunens process för incidenthanteing

Tillämpningsanvisning för informationssäkerhets, IT-och personuppgiftsincidenter Eker kommun 2026

Checklista för informationssäkerhets-, IT-och personuppgiftsincidenter

Vad är en incident?

Incidenter är händelser som påverkar verksamheten eller personer på ett negativt eller skadigt sätt.

Det finns tre typer av incidenter:

Informationssäkerhetsincident
Personuppgiftsincident
IT-incident

Obervera: Om det bara gäller en personuppgiftsincidenter ska den inte anmälas här, utan i Draftit.

Länk till Draftit

Här är exempel på vanliga incidenter

Ett kritiskt system ligger nere
Information har förstörts, ändrats eller förlorats
Någon utger sig för att vara en annan person (identitetsstöld)
Borttappad dator, mobil, USB‑minne eller känsliga handlingar
Sekretessbelagd information har delats med obehörig
Felaktiga behörigheter i system eller bristande behörighetskontroll
Obehöriga släpps in i lokaler
Känsliga handlingar lämnas kvar på t.ex. en skrivare
Inbrott där IT‑utrustning eller information har stulits
Cyberangrepp eller dataintrång
Nätfiske (phishing‑mejl)

Säkerhetsskyddsincident

Vid en säkerhetsskyddsincident ska du omedelbart kontakta din närmaste chef. Chefen kontaktar sedan kommunens säkerhetsskyddschef.

Vad händer efter att du har gjort en anmälan?

IT‑supporten gör en första bedömning av incidenten och kontaktar dig för att få mer information och för att planera åtgärder.
Personuppgiftsincidenter som anmäls i Draftit hanteras av förvaltningens informationssäkerhets‑ och dataskyddssamordnare.

För att påbörja självservicetjänsten klicka på Nästa längst ner på sidan.

Skyddad identitet

Om du har skyddad identitet ska du inte använda denna självservicetjänst. Uppgifter som du skickar in här kan bli en allmän handling. Vi kan inte se om du har skyddad identitet och kan därför inte skydda dina uppgifter på ett säkert sätt. Kontakta vårt IT-enhet så hjälper vi dig med ditt ärende.